En kreativ problemlösare med fokus på support och förbättringar. Är detta en beskrivning som stämmer in på dig, kan du vara vår nästa kollega!
Nu söker vi en ny medarbetare till vår Säljsupport i Göteborg. Avdelningen har 17 medarbetare som har en samlad kompetens på våra säljsystem och säljprocesser. Förebyggande åtgärder genomförs kontinuerligt och avdelningen bidrar även med systemteknisk kompetens till projekt.
Våra medarbetares erfarenhet och kompetens är viktig för att kunna ge våra 45 resebyråer bästa service. Tillsammans har vi djup kompetens inom våra säljsystem samt en bred kunskap inom försäljning och problemlösning i kundärenden.
Beskrivning av tjänsten
Tjänsten innebär att arbeta med support och systemförbättringar i vår Affärsreseportal och AeTM Självboknings system för affärskunder. En naturlig del av uppdraget är att arbeta aktivt med att fånga upp var i försäljningsprocessen vi kan förbättra våra rutiner. Detta görs i projektform och i nära samarbete med AO ansvarig för Affärsresor. Avdelningen arbetar även med att identifiera kompetensbehov och genomföra utbildningar vid behov.
Din Profil
Vi söker dig som är strukturerad i ditt arbetssätt och har en förmåga att kunna se och hitta effektiva lösningar på de problem som kan uppstå. Du är nyfiken och har en förståelse för samband mellan olika tekniska system. Du trivs i ett arbete med högt tempo, har en stark vilja att utvecklas och tar gärna initiativ till förbättringar. Du är van att arbeta serviceinriktat och har en god social förmåga.
Arbetet kräver ett stort engagemang och intresse i att ständigt arbeta för en hög kvalitet på säljsupportavdelningen och dess processer.
Kvalifikationer
Du har:
– Gedigen erfarenhet och kunskaper i AeTM Självbokningssystem
– Goda kunskaper i Amadeus
– Systemförståelse och systemintresse
– Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
– Goda kunskaper i Excel och Word
Meriterande:
– Kunskap i affärssystem (gärna Antares)
– Tidigare arbete med utveckling av system
– Arbete på resebyrå
Omfattning
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.
Tillträde
2017-03-01 eller enligt överenskommelse
Kontaktperson
Har du frågor om tjänsten kontakta säljsupportchef Lena Pauli på telefon 0725-698268 eller via
e-post: lena.pauli@resia.se
Ansökan
Du är välkommen med din ansökan senast 20 februari 2017 via www.resiatravelgroup.se/jobb. Klicka på knappen ”Ansök” där du laddar upp ditt CV och ditt personliga brev. Vi kommer omgående att inleda vår urvalsprocess med intervjuer, så du ökar dina möjligheter genom att snarast skicka in din ansökan.
Resia Travel Group är ett värderingsstyrt försäljningsbolag med tillgänglighet, kompetens och personligt engagemang i fokus. Vår verksamhet omfattar försäljning av semesterresor, affärsresor samt möten, event och konferens via 45 kontor , på Internet och per telefon. Hos oss arbetar branschens vassaste resesäljare – deras passion, kompetens och långa erfarenhet av försäljning och resor är vårt viktigaste konkurrensmedel. Vi har Sveriges ledande kompetens, bredaste produktutbud och samarbetar med små och stora varumärken och aktörer inom både semesterresor, affärsresor samt möten, event, konferens och kongressverksamhet i värdsklass!
Resia bedriver e-handel inom fyra olika varumärken, Resfeber.se, Boxoffice.se, Resia.se och Flygofar.se, samt dess motsvarigheter i Norge och Danmark.
I Göteborg finner du vårt huvudkontor – Servicecenter – som stödjer försäljningen med säljsupport, ekonomisk uppföljning, personalfrågor, teknisk utveckling, marknadsföring samt affärsutveckling.