Är du vår nya kollega?
Om tjänsten
Birkas huvudkontor är beläget i Stadsgårdsterminalen (Slussen). Med utsikt över Saltsjön, Skeppsholmen och Gröna Lund erbjuder vi en av Stockholms vackraste arbetsplatser.
Vi befinner oss i en spännande utvecklingsfas där vi vill ta den digitala kundupplevelserna till en ny nivå samtidigt som vi skapar nya affärsmöjligheter.
Vårt företag har nyligen bytt CRM system. Vi befinner oss fortfarande i projektfas vilket ger dig möjlighet att direkt vara med och påverka vår framtida kundkommunikation och digitala kundupplevelse.
Som vår CRM Manager ingår du i avdelningen Pris & Distribution och du kommer att arbeta nära våra team inom revenue, marknad och försäljning. Vår centrala uppgift är att maximera passagerarvolymer och intäkter.
Primära ansvarsområden;
- Kvalitetssäkring och utveckling av CRM-system och kunddatabas
- Ansvara för att planera och skapa CRM-aktiviteter både taktiskt och strategiskt
- Löpande arbetet med analys, optimering, test och uppföljning
- Vara delaktig i kampanjplanering tillsammans med andra avdelningar
- Ha ett nära samarbete med våra digitala byråer och vår IT-avdelning gällande onlineförsäljning och CRM
Du rapporterar till Chef för Pris & Distribution.
Om dig
Vi söker dig som är både nyfiken och genuint intresserad av tekniska lösningar. Du är en analytisk person med goda projektledaregenskaper. Du har en stark kommersiell drivkraft och gillar att se resultat av dina insatser. Att arbeta krossfunktionellt och i team passar dig utmärkt samtidigt som du är prestigelös, tar egna initiativ och arbetar självständigt. Du förstår vikten av resultatinriktad kommunikation och dess påverkan på den totala kundresan.
För att komma till din rätt har du;
- Några års erfarenhet av CRM, gärna från resebranschen
- Erfarenhet av att planera CRM-aktiviteter för den totala kundresan
- Lätt att förstå och ta dig an ny teknik för att omsätta den kommersiellt
- Erfarenhet av att arbeta med både digitala kanaler så som offline kanaler
- Kunskap i att arbeta med Google analytics
- Kunskap om GDPR
Du trivs bäst i en respektfull miljö som skapar schysta förutsättningar för en god laganda och ett gott samarbete.
Vi erbjuder
- En central roll där din insats gör skillnad
- Lön och övriga villkor enligt kollektivavtal med Unionen
- Friskvårdsbidrag
- En attraktiv, centralt belägen arbetsplats i en verksamhet där vi ständigt arbetar med att utveckla vår produkt för vår fortsatta framgång.
- Tjänsten är en heltidstjänst, 100%, med tillträde enligt överenskommelse i augusti månad.
Intresserad?
Skicka in din ansökan senast den 11 maj 2018. Intervjuer görs löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta vår chef Pris & Distribution Susan Engman susan.engman@birka.se
Välkommen med din ansökan här!
Birka Cruises erbjuder skärgårdsinspirerade kryssningsupplevelser sedan 1971. Rederiet kryssar alla dagar i veckan från Stockholm med kryssningsfartyget M/S Birka. Sommartid görs dessutom långkryssningar till resmål kring Östersjön. Företaget är miljöcertifierat enligt ISO14001. M/S Birka är ett av världens mest miljöanpassade kryssningsfartyg. Det har ett slutet avloppssystem och allt avloppsvatten pumpas iland till reningsverk – inget släpps ut i Östersjön. Birka Cruises ingår i Eckerökoncernen med 1 350 anställda och en årsomsättning på 240 miljoner euro.