Brinner du för resebranschen och kommunikation? Är du duktig på att skriva enkelt så andra förstår? Vi söker dig som är ett proffs på att bemöta kunder och att kommunicera i skrift!
Etraveli (publ) är Nordens ledande e-handelsbolag inom resor online med ett brett erbjudande inom flyg, boende och andra reserelaterade tjänster. Företaget är verksamt i 46 länder med varumärken såsom Supersaver/Supersavertravel, Gotogate, Travelstart samt metasöktjänsten Flygresor.se i Sverige. Etraveli är en av de tre största flygcentrerade online-aktörerna i Europa och förmedlade under 2015 flygresor och andra reserelaterade tjänster för ca 12,3 MDR SEK. Etraveli har idag 300 anställda.
Din Roll
Vi på Frontline har direktkontakt med våra kunder varje dag och sköter alla ärenden som rör våra kunders bokningar. Det kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor, försäljning av våra produkter och så vidare.
Nu söker vi dig som vill fokusera på att hjälpa kunder via sociala medier. Feedback och omdömen blir viktigare och viktigare. Du kommer hjälpa till att bygga våra varumärken, framförallt på Facebook och Trustpilot.
Genom att jobba med våra sociala medier kommer du hjälpa oss få nya kunder, få fler återkommande kunder och ge våra befintliga kunder en positiv bild av oss.
Du kommer:
- Hjälpa kunder med deras bokningar i privata meddelanden på Facebook.
- Svara på kunders inlägg med feedback på Facebook.
- Bemöta omdömen på bästa sätt på Trustpilot.
- Jobba med merförsäljning av våra produkter i olika kanaler.
Du kommer även driva utveckling av våra standardsvar, rutiner och hur vi jobbar med sociala medier.
Din profil
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och som ser möjligheter! Du är van vid att ta ansvar och vill lära dig mer om sociala medier och kommunikation.
Vi söker dig med:
- Erfarenhet av affärs- och privatreseförsäljning.
- Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus.
- Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Kunskaper i norska, danska och finska är meriterande.
Vi söker dig som är:
- Duktig på att skriva enkelt, personligt, vänligt och kortfattat.
- Intresserad av kommunikation och marknadsföring.
- Kundfokuserad/serviceorienterad och har en känsla för försäljning.
Tjänsten innebär även arbete med mejl.
Om oss
Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss. Högt friskvårdsbidrag och uppdukad frukostbuffé varje morgon. Vi har även bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Du har flexibla arbetstider, jobbar alltid dagtid och kan släppa jobbet på kvällar och helger.
Vi sitter på ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala. Snart inviger vi en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och tar dig till T-centralen i Stockholm på 40 minuter.
Låter det här intressant? Skicka in din ansökan via vår hemsida redan idag, klicka på länken nedan:
http://etraveli.teamtailor.com/jobs/28418-reseagent-sociala-medier
Om du har frågor om tjänsten får du gärna kontakta raisa.soderberg@etraveli.com