Vi behöver förstärka vårt team på Online Back Office på vårt huvudkontor i Nacka. Idag består teamet av 14 medarbetare som finns placerade både i Nacka och Oslo. Vill du bli en av oss?
Vad gör vi?
De huvudsakliga arbetsuppgifterna kommer att vara kundsupport via mail och telefon ut mot kunder på våra online-sajter Airngo samt för Ticket.dk och Ticket.fi. Därtill kommer support till säljarna i våra butiker i Sverige och Norge, där vi hjälper till med det som butiken rent tekniskt inte kan utföra på bokningar gjorda från Ticket.se och Ticket.no
Förutom kundservicedelen jobbar vi med bokning av bl a ancillary services, försäkringar och charterflyg. Vi sköter också biljettering, omskrivningar (både med och utan kostnad) samt återbetalning av flygbiljetter både via Amadeus och BSP. Till största del jobbar vi i vårt interna system Sales samt i bokningssystemet Amadeus.
I vårt team är vi delaktiga i utvecklingen av våra rutiner och arbetsprocesser för att vara så effektiva som möjligt. Du har också goda möjligheter att utvecklas vidare inom företaget.
Vem är du?
Arbetet hos oss är ett lagarbete, där flexibilitet och god organisationsförmåga är två viktiga delar. Vi förväntar oss att du är lösningsorienterad samt att du brinner för att ge våra kunder service i världsklass, såväl internt som externt. Eftersom vi är ett expansivt företag med snabb utvecklingstakt bör du trivas att jobba i ett högt tempo.
Vi vill att du har minst två års erfarenhet av bokningssystemet Amadeus och god datorvana. Har du även en TRAC-utbildning och har jobbat på en kundsupport där Amadeus har varit ditt arbetsverktyg är det meriterande. Du talar något av de skandinaviska språken flytande och har mycket goda kunskaper i engelska.
Tjänsten är en tillsvidaretjänst på heltid och vi vill ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 9 januari.
Om Ticket
Ticket Privatresor är Nordens ledande resebyråkedja som säljer privatresor från samtliga ledande charter- och researrangörer, flygbolag och hotell samt kryssningsrederier. Försäljningen i Sverige och Norge bedrivs via 71 butiker, telefon och online i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Tyskland. Försäljningen uppgår till cirka 5,3 miljarder kronor och koncernen har ca 330 årsanställda. Ticket Privatresor gör det enkelt för våra kunder att hitta och boka rätt resa. Genom en enda kontakt med oss får kunderna överblick över marknadens breda utbud och kan därmed göra jämförelser. Med ett attraktivt utbud, högsta tillgänglighet och bäst kompetens gör Ticket det enkelt för semesterkunden att köpa rätt resa utifrån sitt behov.
I Ticket har vi en gemensam värdegrund som beskriver de förhållningssätt som ska känneteckna oss. Vår värdegrund består av följande begrepp; Attityd, Glädje, Engagemang, Respekt samt Ansvar (AGERA). Vårt ledarskap utmärks främst av att vi tror att ett gott ledarskap är att få andra att växa. Ticket satsar ambitiöst på kontinuerlig utbildning av personalen.
Vi behandlar ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigare.
Din ansökan lämnar du på www.ticket.se/jobb